Land Rover Vannes - Groupe Lancien

"Etant de passage et avec un defaut moteur.super acceuil Rdv rapide.je recommande vivement.bravo a vous.cdt"

"Excellent accueil téléphonique et physique. Cette concession est très agréable , le personnel y est compétent et charmant. Nous les remercions pour leur professionnalisme, leur courtoisie et le café offert dès notre arrivée."

"Sur un problème de hayon électrique range Vogue L405, diagnostic precis de Maxime (pourtant par téléphone) et excellente réactivité de M. Jefredo aux pièces de rechanges pour les vérins reçus en trois jours. La voiture est fonctionnelle en moins d'une semaine."

"Excellente concession, arrangeant en cas d'urgence et ce malgré leur planning chargé. Merci à l'atelier pour leur réactivité."

"Groupe Lancien a éviter. J'avais besoin d'un véhicule pour un an. Le conseiller m'a confirmé et m'a écrit de valider la LOA de 3 ans mais qu'ils s'engage a reprendre le véhicule au bout d'un an (valeur LOA) - documents à l'appui. Malheureusement, il n'est plus salarié du groupe. Aujourd'hui, après 6 mois d'échanges téléphoniques et mails, on me demande des pénalités de reprise de 2 238€ alors que le véhicule a très peu roulé et personne ne veut prendre en compte le mail écrit du conseiller ! J'imagine qu'il va y avoir une belle réponse à mon avis mais ne vous faites pas avoir... Une fois que le bon de commande est signé, il n'y a plus personne."

"Changement airbag sous garantie"

"Ont vient de récupérer le véhicule pour le changement de batterie, ont arrive au domicile ancienne batterie dans le coffre plus qu'à allé à la déchetterie honte a cette marque ."

"Concession de loin la meilleure toutes marques confondues... Porche, Mercedes Audi... Je suis extrêmement satisfait du professionnalisme de l'équipe, qui s'est manifesté à chaque étape : de l'élaboration du devis à l'accueil chaleureux, en passant par la qualité du travail en atelier. Leur souci du détail a été remarquable, allant jusqu'à identifier et corriger un bruit anormal de tôle. Bravo et merci, c'est tellement agréable cet esprit d'entreprise bienveillant."

"Service nul, clairement vous dérangez , le grand gars a la réception fait tout pour vous décourager, pas de pièces dispos, pour une pile … rdv à Noël à cause des arrêts de maladie… Aucune recherche de solutions Bref quand je changerai mon véhicule l'année prochaine je n’irai pas dans ce groupe … À éviter si vous pouvez."

"Une équipe ultra efficace, très sympa, à l’écoute qui a su réparer ma voiture en mettant tout en œuvre sans rien lâcher pour que je puisse reprendre la route. Un grand bravo à cette équipe très sympathique depuis l’accueil jusqu’au SAV et particulièrement au chef d’atelier Bravo et merci"

"Je recommande les services proposés par la concession. Le personnel est accueillant et surtout compétent. D. Pouchain juillet 2024"

"Bonjour, Un mois pour un rendez vous pour simple diagnostic sur mon SDV6 qui c'est mis en mode dégradé (donc bloqué au garage). MERCI"

"Très satisfait de l’accueil et du sav sur mon defender, Merci à Freddy, Lucas et Guillaume pour le job Guillaume"

"Un service client au top. Une prise en charge du véhicule rapide. Un accueil convivial, je recommande"

"Bon accueil et bonne prise en charge. Rappel des Rendez-Vous par SMS. Travail sérieux et respect des délais. À recommander !"

"Merci a Maxime pour sont professionnalisme et ça gentillesse Problème de ventilation sur mon range rover evoque Résolu en très peu de temps juste le moteur grippé Réparation rapide et pas de facture Vraiment le top Ils ont gagné un client je recommande vivement cette concession en plus un chowroum de rêve pour les passionnés de voitures Michel bleu"

"Très bon accueil et un vrai professionnalisme Merci à Maxime à Lucas et au technicien spécialisé véhicule électrique !"

"Nous sommes très satisfaits de notre achat ( Defender 110 ), et parfaitement accompagnés par Nicolas BINOS et l'équipe de Land Rover à Lanester."

"J ai dépose mon range rover plusieurs fois toujours très bien accueilli service et suivi client parfait je recommande."

"Merci tout particulier à Maxime qui a pris en compte notre souci de dépannage en urgence et réussi à solutionner notre panne dans un délai record ! Je recommande vivement , à l'inverse n'allez pas chez RANGE ROVER LORIENT , ils n'avaient rien à faire de notre souci , aucune volonté de nous aider."

"Très content de la transaction effectuée avec le Vendeur, qui était très agréable et efficace dans la transaction pour mon Véhicule, qui est à l’écoute et disponible en tout circonstances 👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾👍🏾 Merci beaucoup L’an Rover Park Lann Automobiles à Vannes"

"Déçu....A la recherche d'un véhicule , une visite sur le parc de véhicules d'occasion. Malgré un certain temps passé sur le parc, personne ne vient vous voir. Il faut vraiment avoir envie d'acheter ...dommage ! il est vrai que je suis pas venu avec ma voiture mais avec la petite voiture de ma femme....ils nous ont pris pour des curieux !! rappelez vous cet adage: l'habit ne fait pas le moine..."

"Un grand merci à l’équipe de Land Rover vannes qui est intervenue sur mon véhicule en urgence. Ils m’ont fait économiser 2500€ ils ont tout fait en un temps record pour m’aider et je les remercie infiniment. Super équipe commerciale et technique . Au top je recommande 200%."

"Excellent service and it all went smoothly thanks to Nicolas Binos, who really tried with his English and with my poor French it was an easy transaction. So Thanks to Nicolas and all at Land Rover, the car is great. Excellent service et tout s’est bien passé grâce à Nicolas Binos, qui a vraiment essayé avec son anglais et avec mon mauvais français, c’était une transaction facile. Donc grâce à Nicolas et à tous chez Land Rover, la voiture est géniale."

"je suis venu pour une révision le responsable garage ainsi que le personnel sont trés pros et sympa ce qui est agreable."

"Accueil laisse à désirer, je venais juste pour un renseignement sur une range rover, dans le but d’acheter mais n’étant pas là pour acheter du neuf je voyais bien que je n’étais pas la bienvenu, aucuns intérêt pour ma demande, et mon budget. Très déçu, je n’y retournerais sûrement pas."

"Venus de la Suisse la batterie de notre Evoque est tombée en carafe. Malgré l'heure de fermeture et grâce aux énormes efforts de l'équipe de Land Rover Vannes et M. Maxime Sichel nous pouvons continuer notre route. Merci d'avoir sauvé nos vacances!! H. Meister"

"Très bonne expérience ! Discovery Sport 95 000Kms, turbo OUT, alors même que c'est mon outil de travail. Le service SAV/ATELIER a traité le problème en une petite semaine à peine en plein we du 15 aout, et tout a été pris en garantie. (Cela ne m'a pas couté 1 seul € !) Je remercie sincèrement toute l'équipe pour leur sérieux et le délai très court des réparations, c'est le top su service !"

"Lors de notre achat d'un véhicule d'occasion récent auprès de la concession avec une reprise de notre véhicule, nous avons grandement apprécier l'efficacité, la discrétion et le professionnalisme du commercial en la personne de Etienne D. D'autres échanges très professionnels avec du personnel administratif sont également à souligner. Par conséquent, nous recommandons sans aucune réserve cette concession Vannetaise Jaguar/Land Rover ."

"client depuis plus de 25 ans attendre 2 semaines pour un rendez vous urgent et en plus immobilisation du vehicule une semaine sans connaitre l origine de la panne.vraiment mécontant et déçu Nous etions sur le point d'acheter notre sixième véhicule dans cette concession."

"En vacances en Bretagne pour quelques jours le personnel de ce garage a été d’une efficacité remarquable. Ils ont réussi à résoudre une panne rapidement en établissant un diagnostic emprunt d’honnêteté. Bravo à cette équipe !"

"Nous avons eu un premier échange avec la concession pour l'achat d'un véhicule occasion Jaguar en janvier 2021. Nous avons été accueillis par Etienne DAVID et ravis de l'expérience (conseils, confiance et honnêteté). Nous avons donc décidé de poursuivre l'expérience chez eux pour la partie SAV suite à l'achat d'un véhicule Jaguar il y a un an. Nous sommes à nouveau plus que ravis ! Un grand merci à Maxime de l'atelier SAV pour nous avoir trouvé une solution pour la prise en charge rapide de notre véhicule !"

"Range Rover evoque boîte automatique Visite au garage presque 10 fois en deux ans , renseignez vous ce modèle n’a que des problèmes . Aucune solution de trouver puisque l’on se moque de vous en vous remplaçant les joints à diverses reprises. Aujourd’hui le 5 mai 2022, c’est à dire 2 ans après l’achat, le problème n’est toujours pas réglé et aucune réelle solution n’est proposée ."

"Suite à l’achat d’un Evoque neuf en avril 2022 et la présence d’un bruit parasite très gênant dans l’habitacle depuis, le garage m’a proposé un RdV pour essayer de résoudre le problème. Un véhicule de prêt a été proposé spontanément. Théoriquement prévu pour une immobilisation de quelques jours, le problème a été réglé en une demi-journée. Merci à l’accueil de Maxime pour son écoute et son professionnalisme, et au mécano pour la résolution rapide du problème. Je conseille cette concession pour son sérieux."

"Achat d'une 308 GTI en juin 2021. Etant d'une autre région, le commercial me propose de changer les plaques et de me les envoyées = Plaques jamais reçues. Deux semaine après, voyant moteur = facture de 600€. Je prends contact avec le commercial, finalement la garantie souscrite ne couvre pas tout comme expliqué oralement lors de la signature de la vente mais quelques éléments seulement. Je paye donc de ma poche afin de pouvoir de nouveau rouler sereinement avec mon véhicule. Par la suite je n'ai jamais été recontacté pour trouver un arrangement, mes tentative de joindre le directeur sont restées sans retour de sa part. Je ne recommande pas du tout cette concession qui ne semble pas prendre au sérieux ses clients et préfère les ignorer quand il y'a un problème."

"Achat d’une voiture d’occasion BMW X6 le 24 décembre dernier auprès d’un commercial à première vue professionnel pour une belle somme. N’étant pas de la région je demande à changer les plaques en tant que geste commercial : « pas de problème, on vous les envoie ! » Je prends possession de la voiture avec laquelle je devais faire 800 km : un voyant est allumé et cette même personne me dit d’aller en concession pour changer la pile de la clé une fois arrivée chez moi … je le crois de bonne foi. Bilan des opérations : la révision du véhicule n’a pas été faite et la facture se monte à 700€. Après beaucoup d’insistance et beaucoup de temps perdu, la concession vendeuse règle la facture ! Méfiez vous de leurs petits travaux faits à l’arrache ! J’attends également d’un professionnel qu’il respecte ses engagements. Or malgré les relances à 2 reprises pour recevoir les plaques, il semble que ce commercial se soit évaporé ! Forcément il m’a vendu une voiture, je n’habite pas la région ! A quoi bon perdre du temps ?? Marre d’attendre qu’on daigne me répondre, je vais leur envoyer la facture sans trop y croire Bref je ne recommande pas du tout cette concession qui ne respecte ni le client ni ses engagements. Hormis les risques qu’elle m’a fait courir, ce commercial représente l’absence de professionnalisme avérée. Est-ce un cas isolé ou la politique de la concession ? Dommage d’en arriver là pour un geste représentant moins de 0,05% du prix du véhicule ! A bon entendeur"

"Les équipes de la concession sont accueillantes et professionnelles Suite à un défaut sur mon range rover j’ai obtenu un rendez-vous dès le lendemain . super prestation de la part de toutes les équipes Merci à vous Je recommande ."

"Fin de la saga.La livraison de la voiture prévue le 30 juillet.La marque va prendre en charge une grande partie de la réparation.Le concessionnaire Land Rover de Clermont-Ferrand (Prestige Cars) a tout fait pour nous aider. ‘’Notre concessionnaire ‘’ de Vannes n’a rien fait ,même pas un coup de téléphone …. Très déçu de ce concessionnaire.Range Rover sport acheté neuf en 2018.Après une grosse panne en avril (casse turbo qui a entrainé une casse moteur à 57000km!!) on les a demande de ramène la voiture à Vannes,la panne à survenu près de Clermont-Ferrand,mais ils ont refusé disant que ils peuvent pas faire plus que le concessionnaire de Clermont-Ferrand.On les demande gentiment de nous aider avec une voiture de prêt pendant le réparation,ils n’ont pas.On les a demande d’appuyer notre demande de prise en charge auprès de constructeur,même pas une téléphone à la marque.En fait aucun suivi de leur client.On est le 16 juin la voiture n’est pas encore réparé…"

"Très mauvaise expérience avec ce garage à vous dégoûter des range rover. Manque de sérieux des vendeurs qui sont là juste pour votre argent. Aucun service après vente. Après achat On vous connaît plus même avec un véhicule soit disant garanti. Nous déconseillons vivement."

"SAV remarquable et pour preuve. Je possède une ancienne Jaguar X300 Daimler qui présentait un problème de codage de radio. Après un bref contact par courriel, l'équipe commerciale a répondu dans la demi-heure qui suit et j'ai été dépanné. Un grand BRAVO a ce super professionnalisme dont bons nombres de concessionnaires devraient s'inspirer. Encore MERCI !!! Nota : mon véhicule est de 1996"

"Je reviens sur un avis précédent peu élogieux pour la concession suite à une panne de mon Evoque. Mes propos s'expliquent par le fait de mon impatience concernant l'évolution des travaux. A ce jour, le véhicule est réparé et je remercie la concession et Lucas le chef d'atelier, pour leur travail et le geste commercial."

"Dénouent à la fin Ce garage qui , au demeurant semblait sérieux m'a dernièrement fait une mauvaise surprise. Suite à une panne de siège conducteur avant, qui a nécessité plus d'une semaine de travaux et une facture de 796,51 Euros 2 jours après avoir récupéré le véhicule nous nous apercevons que c'est à présent le siège passager qui ne fonctionne plus.(surprenant que l'on n'ai vérifié son bon fonctionnement) Réponse du SAV çà ressemble à une Obsolescence programmée et vu que le véhicule a plus de 200 000 Klm c'est vous qui repassez à la caisse. J'ai fait : Émail, lettre recommandée avec accusé de réception, Aucune réponse. Pour l'image de marque de Range Rover c'est pas terrible. Donc je vais m'adresser au Médiateur National de la marque et ensuite aux association de consommateurs si cela s'avère nécessaire. Je précise que j'ai toujours confié l'entretien de mon véhicule à Range Rover. Il semble que la fidélité ne soit pas un critère. Dénouement Suite et fin Après près de 3 mois de tractations entre la Direction France et Park Lann ce dernier accepte de voir mon véhicule. Dépose de la voiture à 14 h, prise en charge à 14 h 30 à 15 h 29 on m'annonce que je pourrai le récupérer à 16 h 45. J'avoue que la rapidité de l'intervention me surprend. A la restitution on m'informe, sèchement, que c'est une pièce de 10 cts qui s'est coincé dans le rail et qui a bloqué le siège et fait sauté le fusible et que magnanime, on me fait cadeau de l'heure de MO et du fusible J'ignore la probabilité qu'une pièce de 10 cts tombe dans un rail de siège avant droit 3 jours après une intervention sur le siège avant gauche. Je pense que çà relève de l’hypothèse de gagner à l’Euro million. Je précise que j'utilise quotidiennement depuis 8 ans mon véhicule et que pareil incident ne s'est jamais produit. Réflexion : Pour le meilleur 4X4 du monde tomber en panne à cause d'une pièce de 10 cts, çà surprend Fin Mai 2021 soit près de 8 mois après le début du problème un message de regret du désagrément causé par mes problèmes Beau gestemais hélas, pas à la hauteur d'un client qui leur a laissé la somme de 4373,18 euros TTC entre le 28 avril et le 23 octobre 2020"

"Sélection de véhicules d occasions correcte. On ne peut pas en dire autant du comportement de Mr LANCIEN et Mr DAVID , à qui j'ai eu affaire. Pratique commerciales mensongères. ZÉRO. A l'achat les closes de leur garantie, après demande ne son pas fournie, à la livraison non plus. JE N'EST RIEN SIGNÉ A CE SUJET comment vont ils Faire, non concordance avec le bon de commande! Ont à eu tord de leur faire confiance ! Nous voilà à pied car le délai de réparation trop long n'est pas pris en charge par leur GARANTIE, ET au bout de 15 jrs on nous a retiré le véhicule de prêt. En VENANT CHEZ LAND ROVER ACHETÉ UN VÉHICULE GARANTIE JE ME RETROUVE EN CAS DE PANNE SANS VÉHICULE DE REMPLACEMENT. HONTEUX POUR UNE TELLE Marque. Le plus grave étant quand même le comportement de non respect du client. J'ai acheté un freelander 13990€ et pour eux ce n'est QUE 13990€, il y a donc petits clients, aucun respect donc ! Le bon de commande stipule chez eux une remise d'un carnet de garantie, que nous avons jamais eu. la livraison en retard de cinq jours, le non remplacement des vérins de hayon comme il nous avez été promis. Tous ces point négatifs, ont en as pas fait cas. ORS CE RETROUVEREZ SANS VÉHICULE DE PRÊT, nous oblige à entamé une procédure. Cette avis à pour but de mettre en garde d éventuel clients. ATTENTION CONCESSION AVEC UN SENS DU COMMERCE DOUTEUX !"

"Premier acquisition chez Jaguar en Juin 2019. La vente c'est un métier et un objectif non caché et si on l'assume en tant que client, on est satisfait. Mais l'excellent service après-vente et le suivi dans le temps des dossiers montrent que les commerciaux sont honnêtes dans leur travail. Je recommande. Mention spécial a Monsieur David qui a suivi mon dossier."

"Très bonne concession. Je suis client depuis 15 ans et n'ai jamais été déçu des services de qualité des équipes d'Alain Lancien. A conseiller vivement"

"Ayant un peu de recul sur la concession Jaguar de Vannes, je peux maintenant faire un commentaire. Commençons par l’entrée, une hôtesse accueillante, souriante, ensuite une réception atelier identique. Un grand merci à Johann et ces collaborateurs. Côté atelier, idem, rien à dire, les techniciens sont compétents et aimables. Cerise sur le gâteau, on vous rend votre véhicule nettoyé. La partie commerciale n’est pas en reste. Les commerciaux prennent sur leurs temps pour discuter avec vous malgré qu’il n’y ait pas d’achat en vue et vous offrir un café. Quant à la direction, merci pour votre accueil quand nous nous croisons. Continuez tous, ne nous décevez pas. De belles fêtes de fin à vous tous. Cordialement."

"Bonjour. Excellent choix de la concession d'avoir changé d'emplacement. Tout y est beaucoup plus clair pour y exposer les véhicules. Également un excellent personnel très accueillant et très professionnel. Cordialement"

"Excellente concession. Venus spécialement de Rennes après devis fait dans d'autres concessions, on ne regrette pas notre choix. Accueil au top, service parfait, transparence des prestations réalisées et tarif très correct. Nous recommandons cette adresse."

"Land rover , jaguar et hyundai font partie du même bâtiment mais les marques sont séparés, personnellement j'ai une hyundai i20 et j'en suis très satisfait . La concession est agréable avec un personnel compétent et un bon service clientèle , votre voiture est entre de bonnes mains ."

"J'ai acheté un véhicule d'occasion (32000€) un Jeep Wrangler, avec une bache souple, défectueuse dès la vente. Le vendeur, Adam le savait, mais ne m'en a pas informé. Il me stipule après constat, qu'il le sait pour l'avoir utiliseé le temps de la vente et qu'il faut fermer la porte depuis l'extérieur... un malin. Je suis commerçant aussi, l'erreur est possible mais tenter de la réparer est une conséquence. Le directeur Monsieur Lancien, ne porte que de l'intérêt à la construction de son nouveau bâtiment, puisqu'il ne me répond que 7 jours plus tard, a chacun de mes SMS mail, ou appel... Quand il me répond d'ailleurs. Il ne peut pas prendre le temps de m'appeler ou de me rencontrer, alors que nous sommes voisin. Pour finir il souhaite m'être agréable en m'offrant une vidange, la bâche coute 1500€. Puisque ce n'est pas une histoire de sous mais de respect. Pour lui être agréable, je lui laisse sa vidange, mais me permet de laisser ce commentaire. Cédric Lechevallier. Client Déçu, mais pas étonné du service médiocre du milieu de l'auto. (bon pour vendre, mais pas pour le reste)"